Гарантия

 Правила и порядок гарантийного обслуживания оборудования, приобретенного в нашей компании

Редакция от 01.12.2021

1. Основные положения

1.1. Оборудование, поставленное ИП Кузнецов Ю.А. (далее именуемым Поставщиком), подлежит гарантийному обслуживанию от Производителя данного оборудования. Ремонт неисправностей (включая скрытые дефекты) возможен лишь при условии соблюдения Покупателем всех требований к транспортировке, хранению и использованию оборудования, указанных Производителем.

1.2. Доказательством факта приобретения оборудования у Поставщика для целей последующего гарантийного обслуживания является предоставленная Покупателем копия товарной накладной формы ТОРГ-12.

1.3. Гарантийное обслуживание оборудования проводится исключительно в специализированных сервисных центрах Производителя оборудования.

1.4. Гарантия не покрывает расходы на заменяемые части, элементы питания, регулярное техническое обслуживание оборудования, а также ремонт или замену компонентов, вышедших из строя в результате естественного износа.

1.5. Гарантийные обязательства утрачиваются в следующих ситуациях:

• Наличие механических повреждений на оборудовании;
• Использование оборудования не по назначению, описанному в руководстве;
• Повреждение оборудования из-за нарушения правил установки, монтажа, настройки или эксплуатации;
• Нарушение графика профилактического обслуживания, предусмотренного производителем;
• Умышленные или случайные повреждения, вызванные действиями Покупателя или сторонних лиц, а также ненадлежащим уходом за оборудованием;
• Повреждения, произошедшие вследствие форс-мажорных обстоятельств (например, стихийные бедствия, пожары, удары молнии);
• Повреждения, вызванные попаданием посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных внутрь оборудования;
• Любая доработка оборудования, внесение в него конструктивных изменений или самостоятельный ремонт;
• Повреждения, полученные в процессе транспортировки или хранения оборудования;
• Повреждения, возникшие из-за применения неподходящих (неоригинальных) расходных материалов или запасных частей;
• Повреждения, обусловленные отклонениями параметров электропитания от допустимого диапазона, указанного в инструкции по эксплуатации, или использование несоответствующих источников питания;
• Проблемы, возникающие из-за использования нелицензионного программного обеспечения или воздействия вирусов;
• Отсутствие или нарушение гарантийной маркировки (пломбы, клейма и т.д.), установленной Производителем.

1.6. Срок гарантии указан в сопроводительных документах (гарантийный талон, письма и т.д.) или прописан в соответствующих договорах поставки.

1.7. Отсчет гарантийного периода начинается с момента передачи оборудования Покупателю. Дата передачи подтверждается товарной накладной формы ТОРГ-12.

1.8. Данные гарантийные обязательства являются исчерпывающими и не предполагают каких-либо дополнительных гарантий, будь то письменных, устных, явных или подразумеваемых.

1.9. Гарантия не охватывает вопросы совместимости приобретенного оборудования с уже имеющимся оборудованием Покупателя.

1.10. Поставщик не принимает обратно исправное оборудование, даже если оно оказалось неподходящим для нужд Покупателя.

2. Процедура проверки качества оборудования

2.1. В случае обнаружения неисправности оборудования для дальнейшей диагностики и выявления причины поломки Покупатель должен доставить оборудование на склад Поставщика по адресу: г. Москва, 3-й проезд Перова Поля, д. 8, откуда оно будет передано Производителю (или его сервисному центру). Также Покупатель имеет право самостоятельно передать оборудование непосредственно Производителю (его сервисному центру) по адресу, указанному в сопроводительной документации.

2.2. Вместе с оборудованием необходимо предоставить копию товарной накладной формы ТОРГ-12 и заполнить стандартную форму заявки на выполнение гарантийного обслуживания. Заявку можно оформить прямо на складе Поставщика при личной передаче оборудования.